Yleinen

Vesihuoltolaitoksen asiakastyytyväisyystutkimus 2021

Hausjärven kunta teetti asiakastyytyväisyystutkimuksen 6.9 – 19.9.2021 välisenä aikana kunnan vesihuollon asiakkaille. Kutsu tutkimukseen jaettiin asiakkaille sähköpostitse ja tekstiviesteillä, joista sähköpostitse toimitetuista kutsuista 563kpl saatiin onnistuneesti perille ja niistä 204 henkilöä osallistui.

Tutkimus toteutettiin online-kyselynä ja kaiken kaikkiaan vastauksia saatiin yhteensä 348 asiakkaalta. Tavoite oli selvittää vesilaitoksen asiakkaiden kokemuksia veden laadusta, vesilaitoksen toiminnasta ja imagosta, sekä löytää kehitysideoita toiminnan kehittämiseksi. Toteutettu tutkimus tuotti paljon avointa palautetta ja vesihuoltolaitoksen yleinen arvosana oli hienosti 4,3 asteikolla 1-5.

Vastaajista suurin osa 96,5% oli Hausjärven kunnan vakituisia asukkaita ja 3,5% vastaajista oli yrityksiä, organisaatioita tai isännöitsijöitä. Suurin osa kyselyyn vastanneista oli omakotitalossa asuvia ja ikäryhmältään 46-65 vuotta.

Alla olevasta linkistä lukemaan tutkimuksen koosteen.

Hausjärven vesihuollon asiakastyytyväisyystutkimus 2021

Kaikkien vastanneiden kesken arvottiin 3kpl 50€ S-ryhmän lahjakorttia ja voittajat olivat:

  • Jarmo Korpilahti
  • Sirkka Majala
  • Pauli Korkalainen

Voittajille on lähetetty lahjakortit postitse.

Kiitos kaikille osallistujille ja onnea lahjakorttien voittajille!


,


OLIKO SISÄLLÖSTÄ APUA?

Kyllä 0 Ei 0 Kyllä 0 Ei 0

Kommentit on suljettu.